外へ転勤の多い環境であったことから、結婚をきっかけに転職活動を始めました。新たな就職先を探す中で感じたのが、東京港埠頭の手掛ける、社会貢献度の高い事業内容の数々です。とくに物流は一箇所でもストップすると大規模な影響が出てしまうほど重要な存在であることを前職の経験からもよくわかっていました。それを踏まえたうえで、あらゆる都市から物資を集め、首都圏に供給する東京港が果たす責任と役割の大きさに強く惹かれました。「ここならば、自分の仕事が社会の役に立っていると実感できるのではないか」──そう感じたことが、入社の理由です。

「手続きが申請用紙や電話」「決まった時間にしか連絡できない」「電話もつながりにくい」など、指定管理者に対して抱かれがちなマイナスイメージの払拭に、大きなやりがいを感じています。公園の施設利用について、これまで電話とFAXのみで受け付けていましたが、予約時間が限られてしまうことや電話が繋がりにくいといった問題からお客様にご不便をおかけしてしまうことも少なくありませんでした。こうした反省を踏まえ、現在取り組んでいるのが、施設利用手続きのDX化です。お客様が予約しやすく、かつアクセスが集中してもシステムダウンしないよう設計することで、どのお客様にも快適に公平に施設をご利用いただける機会を広げていきます。

世界的に進む多様化への取り組みとして、台場公園でのARアトラクション設置やQRコードによる4か国語の多言語案内サービスをリリースするなど、海上公園を舞台にさまざまな取り組みを進めています。新たな公園施設の建設は、多大なコストや時間を要することになりますが、公園内のサイン看板の改善、デジタル技術の活用によって、ハード面を大幅に加えずとも、海上公園の過ごし方を大きく拡充していくことが可能です。こうした「ソフト面」での取り組みを通じて、海の玄関口である東京港をより魅力的な場所に育てていく公園管理という仕事に、大きな誇りを感じています。

当社には、コンテナターミナルや客船ターミナルの管理運営を行う埠頭事業部のほか、海上公園の管理運営を行う公園事業部、施設の建設や設備管理を行う技術部、さらに事業会社としての営業活動を行う営業企画部、各部署の運営をバックオフィスで支える総務部などさまざまな部署があり、それぞれが綿密に連携しています。事務職として入社した社員は一定期間ごとにこれらの部署を順番に担当し、さまざまな分野から東京港に関わる仕事を経験していきます。埠頭など現場の管理に携わっていた社員が総務へ異動するケースや、その逆も珍しくありません。部を超えたジョブローテーションで社員たちのスキルと知見が蓄積され、課題への対応力と、部署をまたいだ連携力が培われていきます。