【有明テニスの森公園】新予約システム移行に伴う運用方法変更のお知らせ

【新予約システム移行に伴う運用方法変更のお知らせ】

　新予約システム移行に伴い令和６年４月１日(月)より運用方法を変更いたします。

　≪予約・受付について≫

・４月以降のコート予約、窓口受付は新予約システムの利用者登録が必要になります。

・当日受付の際はスマートフォンまたは紙の利用者カードをご提示ください。

・新予約システムでは利用開始直前までお客様ご自身で予約をお取りいただけます。
　そのため前日、当日分のご予約はお手持ちのスマートフォンやパソコンからお願いいたします。

・早朝コート、ショーコートの予約は引き続きお電話でご予約を受け付けます。

・当日窓口での新規受付は、利用開始時刻後に可能になります。
　２時間利用のお客様を優先とさせていただきます。
　１時間利用の場合は、利用開始時刻の30分後から受付をいたします。
　（例：10時から１時間利用を希望した場合は、９時３０分より新規受付を承ります。）

・交通機関の遅延等の理由により予約者が受付にお越しになれない場合は、窓口でお渡しする「代理受付依頼書」に
　必要事項(予約者と代理受付者の登録番号や氏名等)をご記入いただきます。小学生以下の方は保護者名義で受付が可能です。

・代理の方が受付する場合はオンライン事前決済が無効になります。

・ご本人確認のため身分証明書のご提示をお願いすることがございます。

・連続利用、複数面利用でコートをまとめたい場合は、ご予約者様同士お揃いになりましたら受付までお越しください。
　なお予約状況によりご希望に添いかねる場合がございます。

・領収書が必要な方は受付時にお申し出いただき、宛名のご記入をお願い致します。領収書はお帰りの際にお渡しいたします。

≪キャンセルについて≫

・雨天、強風、熱中症予防の場合のキャンセルはお電話もしくは窓口で承ります。
　キャンセル処理の完了にはお時間をいただきますので予めご了承ください。

・新予約システムの仕様により利用開始時刻の１５分後までに連絡がなかった場合は、無断キャンセル扱いとなり、
　他のお客様にコートが開放されます。

・感染症(インフルエンザ等)への罹患により直前キャンセルする場合は、後日診断書等をご提出いただければ
　ペナルティの適用対象外となります。一旦ご自身でキャンセルの上、事前にお電話でお申し出ください。

　≪その他≫

・他の東京都テニス施設で対応しているサービス等がございましたら、お気軽にスタッフまでご相談ください。

　≪お問合せ先≫

・問い合わせ先：有明テニスの森公園　☏ 03 - 3529 - 3301 （8：30～21：00）