予約受付

• ご予約はWEBまたはお電話となります。
• 空き情報はWEBからご確認いただけます。
• ご利用日の2か月前同日～3日前までとなります。
• 電話予約は、空きがあれば2日前から当日も承ります。
• 21名以上でご利用の場合は、直接お電話にてお申込みください。（1サイトのご利用人数上限が20名様までとなります）
• ご予約にあたっては下記「ご予約にあたっての注意点」をご確認のうえ、お申し込みください。
• 新型コロナウイルス感染拡大防止により、１サイトのご利用人数上限が変更になる場合があります。詳細はこちら

ご予約にあたっての注意点

• 許可なく主催者が料金を徴収し、パーティーやイベントを行うなどの利用はできません。
  【例】HP等で会場を新木場公園とし、婚活パーティーや音楽イベント等を告知しているものを発見した場合、その予約をお断りさせていただきます。
• 当バーベキューサイトの予約は、多くの皆様に公平にご利用いただけるよう、予約の代行、名義貸しは禁止させていただきます。
  ご利用するご本人様が直接ご予約ください。
• 食材や器材などをすべてお持込の場合でも、事前のご予約が必要です。必ずご予約のうえご利用ください。
• ご予約時、ご利用時ともサイトの指定はできません。
• サイトの利用は無料ですが、無断キャンセル等、他のご利用者様のご迷惑となりますのでおやめください。
  キャンセルの場合、3日前までのご連絡をお願いいたします。
  悪質利用が判明した場合は以後のご予約をお断りする等、ペナルティーを科す場合がございます。
• 売店の「手ぶらでバーベキュー」等をキャンセルする場合、以下の通りキャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。
  ※受付時間外で留守番電話の場合は、お名前とキャンセルの旨をお伝えください。

下記の表は横スクロールでご覧いただけます。

• ※ヒーローキャンセルポリシー
  https://www.herofield.com/bbq/shinkiba/cancellation_policy.html
  • 台風等の影響によりバーベキュー広場の利用が困難であると判断した場合、こちらからご連絡をさせていただく場合があります。
    その場合、キャンセル料は発生しません。

当日の手続き

1. 受付にお越しください(バーベキュー広場に入って左側です)。
2. 予約番号、予約者氏名の確認をいたします。
   ※ご利用当日、予約確認及び未成年者飲酒防止のため、身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。
3. 確認ができましたら、ご利用者様人数分の名札をお配りします。
   ※限られた空間で多くのお客様に安全にバーベキューをご利用いただくため、入場時に配布する名札を着用のうえご利用ください。
   名札の無い方の入場はできません。火気・食材を扱うバーベキュー専用広場の安全と衛生管理のため、ご協力をお願いいたします。
4. 手ぶらでバーベキュー等ご利用の場合は、当日、ご利用前に利用料金をお支払いください。お支払いは現金のみです。
   ※サイトの利用だけであれば無料です。
5. ご利用するサイトまでご案内します。
   ※利用して頂くサイトは、あらかじめ割り当てさせて頂いております。当日の先着順ではありませんのでご了承ください。

ご利用時の注意点

1. ご利用後のサイト内には何も残さずお帰りいただけますよう、よろしくお願いいたします。
   バーベキュー広場や公園内に持ち主・利用者がいない状態で器材等を置いておくことはできません。
   (公園内での紛失・盗難又は毀損について一切責任を負いません)
2. お客様が公園外よりお持ちになったものはすべてお持ち帰りください。
   近隣へ捨てていくことも絶対におやめください
   ゴミの処分、炭の処理をご希望の場合は有料となります。
   バーベキュー広場で購入された食材や商品のゴミについては、無料で分別回収いたします。
   ※新木場の売店では準備から片付けまですべてお任せのコースがあります。ぜひご利用ください。
3. 設置する器材やテント等は風の影響等で倒れたりすることが無いよう、適切な固定、重りの設置をしてください。
   第三者に被害を与えた場合は利用者の責任のもと、解決をしてください。
4. 利用時間など、係員の指示には必ず従ってください。
5. 音響機材の持ち込みやペット同伴のご利用はできません。
6. 中学生以下の利用については、必ず成人等の付添人または指導者の同伴が必要です。
7. 当バーベキュー広場でお客様がお持ち込みでご利用が可能な器具は、以下の通りです。ご注意ください。
   お持ち込み可能：地面から底が30cm以上ある脚付きの屋外用燃焼器具。
   お持ち込み不可：直火使用/薪の使用/大型燃焼器具/しちりん/屋内用卓上コンロ/その他、危険と判断した物
8. ルールをお守りいただけない場合、利用の中断及び次回の予約を制限させていただく場合がございます。
   その他、天候等の影響により安全管理上危険と判断した場合、利用を制限させていただきます。
   利用の制限により生じた損害については一切責任を負いかねますのでご了承ください。